Эта команда собрана лишь с одной целью

- сделать отель известным и прибыльным

Ваш отель в

надежных руках

«Управляющий должен обеспечить постояльцам комфортные условия пребывания под крышей отеля и желание вернуться вновь, владельцу отеля - высокий доход, а служащим — удовольствие от работы под его началом. Скоординировать всё это на должном уровне не так просто…»

Образование:

- 2021г. - МГУ, географический факультет, менеджер-экономист, «Инновационные технологии организации деятельности гостинично-туристских комплексов».

- 2015 – курс «Финансовое планирование», тренер-консультант по управлению, учредитель ДО «Деловая инициатива» О.Мокроносова, г. Оренбург.

- 2013-2014гг. - «Как оценить перспективы организационных изменений», «Лидерский навык»,  «Менеджмент и маркетинг», MBA centr. г. Днепропетровск.

- 2011г. – АРИУ ЗНТУ, факультет управления, специализация: менеджмент гостиничного, курортного и туристического сервиса;

- 1997г. – Днепропетровский государственный университет, мехмат.

Опыт работы:

• руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью курортного гостинично-ресторанного комплекса: обеспечение бесперебойной жизнедеятельности всей инфраструктуры отеля, внедрение новых услуг, анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг, контроль системы взаимодействия гостиничных служб;

• определение и реализация стратегии развития отеля, разработка и проведение мероприятий по улучшению финансовых показателей, разработка программ и реализация специальных и развлекательных мероприятий, направленных на привлечение клиентов, увеличения уровня лояльности существующих. Определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей. Формирование имиджа и атмосферы отеля;

• опыт управления и контроль работы персонала в количестве более 150 человек:  регламентация деятельности служб, контроль соответствия стандартам сервиса, обучение и повышение квалификации персонала, способность слаженно работать с подчиненными, умение ценить и тонко чувствовать сотрудников, способность дать возможность руководителям среднего звена реализовать свой потенциал, создание системы мотивации, навыки нематериальной мотивации, опыт работы с системами дисциплинарного взыскания и воздействия, контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, правил и норм ОТ и ТБ, требований производственной санитарии и гигиены;

• опыт организации и проведения эногастроужинов, разработки проекта и организации проведения культурно-массовых мероприятий, организация обслуживания праздничных банкетов, фуршетов и спец. мероприятий, организация работы event службы, организация досуга гостей отеля;

• плодотворное взаимодействие с государственными органами, должностными лицами по вопросам деятельности отеля;

• курирование  строительных  объектов  (ТЦ«Del Mar»,  пансионат   «Playa Del Mar»  г. Бердянск; «Дом  на  Парковой»  пгт. Партенит,  Комплекс  «Адмиралтейский»  г. Ялта);

• введение  в  эксплуатацию  и  управление  объектами: пансионат  «Playa Del Mar»  (39   номеров, г.  Бердянск, http://playadelmar.06153.com.ua ),  МФК  «Каскад Плаза»  (24 000 м.кв., г. Днепр),  подготовка  к  введению в эксплуатацию ОТЦ «Наша Правда» (15 000 м.кв., г. Днепр);

• контроль  аренды,   анализ  и   ведение   финансово-хозяйственной   деятельности службы:    ДЦ «Призма» (8 000 м.кв.), ТК ТДК «Новый центр» (14 000 м.кв.), ДЦ «Босфор» (18 000 м.кв.),  МФК «Энигма» (11 000 м.кв., жилая часть здания и офисная), МФК «Каскад Плаза»;

• навыки стратегического и тактического планирования, расчет стоимости эксплуатационных расходов, оптимизация расходов на эксплуатацию,  навыки проведения инвентаризаций, навыки проведения тендеров, контроль закупок, подготовка ТЭО, составление планов ремонтных и профилактических работ, контроль сметной стоимости, сроков и качества выполнения работ, оперативное устранение аварийных ситуаций, подготовка объектов к зимнему и летнему сезонам;

• контроль хозяйственных работ и качества  клининга объектов, реализация садово-паркового строительства;

• планирование, руководство и проведение предвыборной кампании (в подчинении 100 чел.).

О себе:

- профессиональный управленец с опытом работы в гостиничном бизнесе и  опытом открытия отеля с «нуля». Опыт реализации проектов на разных стадиях (концепция, проектирование, оснащение, Start-up, оперативное управление);

- уникальное умение налаживать отношения с гостями, особенно в создании «особого контакта», и в решении запросов и забот гостя. Позитивный и оптимистичный подход в отношениях с сотрудниками и к жалобам гостей;

- эмоциональный ум: способность считывать эмоции и потребности людей и использовать эту информацию;

- «зоркий глаз» на «мелочи»: могу проводить в жизнь действия по улучшению внешнего вида имущества и сотрудников, а также организовывать соответствующие действия, удовлетворяющие ожидания гостей;

- сдержанность, спокойствие, устойчивость к стрессам;

- умение работать в нестандартных условиях: предупреждение и выход из конфликтных ситуаций;

- склонность к инновациям, умение увидеть и воплотить проекты реноваций;

- опыт работы с большим объемом информации;

- начала собирать заметки о курьёзных ситуациях в отеле для публикации книги;

- водительские права категории «В», наличие личного автомобиля.

Общественная деятельность, участие и организация мероприятий

• Участие в написании федерального проекта  Мурманской области по обучению подростков  созданию видеоконтента, 2024г.

• Участие в организации межрегионального проекта и туристического форума «По дороге на юг» (автопробег Симферополь – Волгоград – Ростов-на-Дону – Симферополь) совместно с АНО АРТ Ростовской области, апрель 2022г. (КГА).

• Участие в организации бизнес-круиза по Волге (Казань-Чебоксары-Нижний Новгород) с проведением туристических мероприятий для представителей туризма Республики Крым, сентябрь 2021г. (КГА).

• Работа над проведением цикла обучающих мероприятий по классификации средств размещений в период становления Республики Крым (КГА).

• Консультационное участие по сбору информации для проекта «Гастрономическая карта Крыма» под эгидой Возной С.М.

Трудовая деятельность:

• 2023 - управление отелями "Sokroma Гиперборея" 3*, "Пик"2☆, модульный отель "Явр" (г.Кировск Мурманская область, общее количество 73 номера)

• 2019-2022гг. - управляющий отеля «Коктевилль», пгт. Коктебель (40 номеров, www.kokteville.com ).

• 2018-2019гг. – администратор-управляющий, ресторан «Онейро», г. Алупка.

• 2016г. - кризис-менеджер по улучшению on-line репутации и увеличению отзывов на ведущих Internet каналах, корректировка работы консъерж-службы, составление плана по увеличению продаж сувениров СПиР, продвижение сайта Парк-отель Porto Mare 4*.

• 2015г. –   пребывание в г. Оренбурге с целью приобретения гражданства РФ:

• разработка проекта по созданию и развитию учебно-делового центра при ТПП Оренбургской области;

• 07.2014 - 02.2015г.  – коммерческий   директор  «Пансионат «Прибрежный», г. Ялта (Ripario Hotel Group, www.ripario.com ).

Проживание в Украине:

• 10.2011г. – 03.2014г.   –  начальник   управления эксплуатации  коммерческой недвижимости Компании  «Алеф Истейт», г. Днепр  (в обслуживании свыше 110 тыс. м.кв.:  торгово-развлекательные,  деловые и жилые комплексы, www.alef-estate.com).

• 2011г. – зам. начальника по общим вопросам Госкомзем г. Днепр.

• 2009 – 2011гг. -  директор ЧП «Визит-Днепр».

• 2008 – 2009гг. – управляющий ресторанным хозяйством ЧП «Созидатель 2000».

• 2002 – 2008гг. – референт председателя правления АОЗТ «НПО «Созидатель».

• 2001 – 2002гг. – преподаватель  компьютерных курсов, курсов секретарей-референтов и курсов делового этикета Академии бизнеса и права им. Н. Кручининой.

Мешков Константин Владимирович

• Коммерческий директор

Ущека Валентина Жановна

• Заместитель управляющего по административно-хозяйственной части

Романенко Наталья Алексеевна

• HR менеджер (на удалении):

Маркетолог

• Заместитель управляющего по административно-хозяйственной части (на удалении):

Лелюк Екатерина Сергеевна

• Арт-директор

Скляр Олег Анатольевич

• Веб-дизайн и дизайн полиграфии